Créé en 2009, Cityzenbooking offre sur son site internet une sélection de 2000 résidences hôtelières (indépendantes ou chaînes appart’hotels) dans le monde entier, allant de l’économique au luxe. Son offre est destinée aux voyageurs de loisirs comme à la clientèle affaires.
Accompagné par Equaero pour son référencement &  Charni l’Agence pour la refonte graphique du site, Jean François Ramé, PDG de Cityzenbooking  nous parle de son choix d’opter pour un site mobile responsive design, lancée le 1er février 2015.
Pourquoi avoir choisi la solution d’un site responsive ?                                         
Dans un premier temps, le choix a été d’adapter au mobile une version du site qui ne l’était pas, même si les formats d’écran ont considérablement augmenté.
D’autre part, plus de 20% du trafic de CityzenBooking, aujourd’hui, se fait via ce device, avec une tendance en hausse constante, et il nous semblait impératif de faire un focus sur ce sujet cette année.
                                            
Ensuite, le choix s’est porté sur le paramètre technique combiné à l’investissement financier,  tout en conservant à l’esprit cette notion de comptabilité mobile & d’optimisation de la conversion.
Une version responsive n’est pas plus simple dans sa mise en œuvre mais au regard des différents systèmes d’exploitation, elle s’avère moins coûteuse à déployer et moins complexe à maintenir dans le temps. Nous avons repensé l’ergonomie en partant des besoins pour le mobile, et nous l’avons décliné sur les supports tablette et PC.
 
Quelles sont les  évolutions de répartitions de votre trafic?                                                                                                               
Device
Premier trimestre 2014
Premier trimestre 2015
Desktop
70,00%
62,00%
Tablette
16,00%
17,00%
Mobile
14,00%
21,00%
 
Quels sont les points que vous avez souhaité optimiser sur votre site responsive ?
Nous avons travaillé sur les critères de comptabilité suivants :
Technologies compatibles avec les systèmes d’exploitation.
Texte lisible sur un terminal mobile sans zoomer.
Ergonomie de navigation intuitive  simple sur mobile.
Contenu lisible sans scroller de façon horizontale ou zoomer.
Liens suffisamment éloignés pour être correctement cliqués sans erreur.
 
Depuis cette nouvelle version de votre site mobile, quelle est l’évolution de vos indicateurs  de performance?
Après 2 mois de lancement, et même s’il est un peu tôt pour en tirer des conclusions définitives, en comparant avec la période N-1, notre taux de conversion a progressé de 15% avec un trafic en hausse de 100% !

 

Tous ces indicateurs sont au vert, ce qui nous conforte dans notre choix d’avoir mis l’accent sur ce sujet.